플랫폼이 대세인 이유

안녕하세요 즐거운날이네요.
오늘은 플랫폼이 어떤 것인지 알아보도록 하겠습니다. 그렇게 막 정리하지 않고 출근길에 제 생각을 적어보도록 하겠습니다.

<플랫폼의 사전적 정의>
플랫폼’ 하면 기차를 타고 내리는 정거장이 먼저 떠오른다(플랫폼전문가그룹, 2013). 그렇다. 플랫폼은 한마디로 무언가를 타고 내리는 승강장이다(류한석, 2012). 본래 기차를 승·하차하는 공간이나 강사, 음악 지휘자, 선수 등이 사용하는 무대·강단 등을 뜻했으나 그 의미가 확대되어 특정 장치나 시스템 등에서 이를 구성하는 기초가 되는 틀 또는 골격을 지칭하는 용어로, 컴퓨터 시스템·자동차 등 다양한 분야에서 사용되고 있다(출처 : 네이버 지식백과).

애플, 아마존, 페이스북 등의 많은 회사가 플랫폼을 구축하고 있으며 더욱 확장중이다.

왜 기업들은 플랫폼에 이렇게 환장일까?


이유는 지난 몇년 간 일상을 돌이켜 보면 알 수 있다.

1.불과 몇년 전 우리는 배달음식을 시키려면 현관문에 붙은 자석전단지를 보며 전화를 해 음식을 시켜먹었다. 그때 당시 배달비는 상상도 못 한 존재였다.
배달의 민족이 보편화되면서 초반에는 배달비를 내는 것에 대하여 사람들은 불만을 표출했지만, 어느 순간 사람들은 배달비를 당연히 내는 것으로 생각이 바뀌었고 보다 다양한 음식 메뉴들을 접할 수 있다. 하지만, 배달비에 대한 불만표출 하는 고객들에게 다양한 이벤트 마케팅을 해 기업이미지를 올린 우아한형제들(배달의 민족)은 정말 대단한 기업 중 하나다.

2.학창시절 MP3와 이어폰은 필수템이었다. 누구나 등교길에 노래를 들었다. 그 때 당시 많은 P2P사이트나 4shared 같은 사이트에서 mp3파일을 불법다운해서 듣는 사람들이 대부분이었다. 그만큼 우리들은 저작권에 대해서 무지했다.그리고 음악을 듣는데 돈을 낸다는 것을 이해하지 못했다. 하지만, 요즘은 뮤직 스트리밍 어플을 통하여 월정액 요금을 내며 간편하게 듣는다.
현재 지금 이 글을 쓰는 중에도 멜론으로 노래를 듣고 있다.

3.위와 비슷한 케이스로 영화, 드라마 같은 동영상 시청도 토렌트, P2P사이트에서 많이 다운받아서 봤다. 최신영화를 다운받으려고 어떻게서든 검색해서 찾아냈던 기억이 난다. 하지만, 넷플릭스로 인해 여러사람이 월 몇천원씩 모아 요금을 내면 넷플릭스에서 제공하는 영화, 드라마, 예능 등을 공간, 시간 제약없이 볼 수 있다.
어느순간 친구, 가족과 다같이 공동으로 아이디 비밀번호를 공유하여 넷플릭스를 시청하는게 당연시 되었다.

4.놀다가 숙박을 알아보려면, 예전은 인터넷 검색을 해야하거나 직접 방문을 해서 빈방이 있는지 확인하고 그랬다. 하지만, 현재는 스마트폰 어플로 이용가능한 숙박시설이 어떤 곳이 있는지 확인 가능하고, 방 실물 사진과 실제 이용자들의 후기가 있다. 또한, 코로나로 인해 집콕, 홈파티 등으로 인해 에어비엔비를 많이 이용한다.
야놀자는 국내에서 밖에 사용을 못하지만, 에어비엔비는 전국 어디서나 내가 잘 곳을 찾을 수 있다.

5.불과 10년 전 카카오톡은 단순 메시지를 주고 받는 채팅어플에 불과했지만, 전국민이 필수적으로 사용하는 어플로 점점 다양한 기능들이 추가됐다. 카카오페이, 카카오 선물하기, 카카오 뉴스 등 카카오톡 어플만으로 다양한 기능을 사용할 수 있게 되어 이용자들에게 더욱 편리한 기능을 제공한다.

6.과거에는 음식재료나 쇼핑을 하려면 직접 백화점, 마트에 방문을 하거나 티비로 보는 홈쇼핑으로 콜센터에 전화해 주문을 했었다. 요즘에도 과연 그런가? 쿠팡에서 사고 싶은 물건을 검색하면 바로 뜬다. 심지어 당일 배송도 있고, 늦어야 내일 도착한다. 나는 출근길에 여러 집앞에 쿠팡의 상자들이 놓여있는 것을 보고...쿠팡은 앞으로 더욱 성장할것이라고 생각한다.

앞으로 미래에 기대되는 플랫폼은
자율주행, 드론배송 플랫폼이다.
과연 자율주행, 드론배송의 승자가 누가 될지 지켜봐야할 것 같다.